TOP SERVICE
Top Service (DIQP) macht hervorragenden Service mit einem Qualitätssiegel sichtbar
Das Qualitätssiegel Top Service (DIQP) zeigt Interessenten vor dem ersten Kauf Ihren guten Service.
Das Gütesiegel / Qualitätssiegel „Top Service (DIQP)“ bietet Konsumenten in einem ständig komplexer werdenden Wettbewerbsumfeld und einem rasant steigenden Produktsortiment Unterstützung für Kauf- und Nutzenentscheidungen. Die Kundenzufriedenheit zu überprüfen, hilft Ihrem Unternehmen, Schwachstellen in Kundenbeziehungen zu erkennen, indem Sie Ihre Kunden befragen. Zudem erhöhen Sie die Kundenbindung, da Sie die Befragten in die zukünftige Unternehmens- und Serviceentwicklung einbinden.
Bei dem Qualitätssiegel Top Service (DIQP) werden Ihre Kunden durch SQC-QualityCert zu Ihren Serviceleistungen befragt. Anschließend werden im Zertifizierungsverfahren die Befragungsergebnisse von der Zertifizierungsgesellschaft SQC-QualityCert ausgewertet. Dazu gehört neben der Kundenbefragung auch eine Managementbefragung. Sie erhalten neben dem Top Service (DIQP) Siegel auch das Ergebnis der Kundenbefragung, um eventuellen Optimierungsbedarf im Kundenservice zu definieren.
Mit dem Qualitätssiegel „TOP SERVICE (DIQP)“ überprüfen Sie Ihre Kundenservice, steigern das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen und heben sich von den bestehenden Marktbegleitern ab, weil Sie sich einer hochwertigen DIQP Zertifizierung unterzogen haben. Sie zeigen mit dem Qualitätssiegel die Meinung Ihrer Kunden und kommunizieren damit ein Kundenurteil, welches unabhängig erhoben wurde.
SQC-QualitCert befragt bei TOP SERVICE (DIQP) abhängig von der Unternehmensgröße. Dies führt dazu, dass es bei kleinen Unternehmen zu einer Vollerhebung und bei großen Unternehmen zu Teilerhebungen kommt. Die Größe der notwendige Stichproben finden Sie in den Vergabebedingungen und teilen wir Ihnen auf Anfrage mit. Durch die Einbindung von Bestandskunden im Rahmen der Kundenbefragung, fördern Sie die Kundenbindung. Mehr Informationen zum Servicesiegel für Website und Onlineshops finden Sie auch unter https://www.sqc-cert.de/zertifizierung/top-service/
BESONDERS EMPFEHLENSWERTES SIEGEL
Top Service (DIQP) ist besonders empfehlenswert da die Auszeichnung neben den Siegelgrafiken für 24 Monate (z.B. 2023/2024 und 2024/2025), eine hochwertige Zertifizierungsurkunde, passende Acrylaufsteller und auf Wunsch eine Pressemeldung. Zudem erhalten Sie eine umfassende Auswertung der Kundenbefragung und daraus bei Bedarf notwendige Handlungen abzuleiten.
Das unterscheidet unsere Qualitätssiegel / Gütesiegel
Wir bieten eine Trennung zwischen dem DIQP , Ihnen als Siegelnehmer und der Zertifizierungsgesellschaft (SQC-QualityCert). Dies führt dazu, dass man ein Gütesiegel nicht beim DIQP e.V. kaufen kann. Bitte wenden Sie sich für eine Anfrage an SQC-QualityCert.
UNABHÄNGIGKEIT
Das DIQP ist ein eingetragener Verein ohne Gewinnerzielungsabsicht. Wir finanzieren uns durch Mitgliedsbeiträge und sichern damit unsere Unabhängigkeit von Zertifizierungen.
KUNDENBEFRAGUNG
Wir befragen im Rahmen der Zertifizierung TOP SERVICE (DIQP) Ihre Kunden. Sie erhalten eine Auswertung der Kundenbefragung und können daraus Handlungen ableiten.
ORIENTIERUNG
Mit einer TOP SERVICE (DIQP) Zertifizierung zeigen Sie Interessenten schon vor dem ersten Kauf die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch eine unabhängige Kundenbefragung.
TRANSPARENZ
Wir veröffentlichen erfolgreiche Zertifizierungen auf unserer Website. Individuelle Profilseiten ermöglichen dann den Konsumentinnen und Konsumenten die Echtheit einer Zertifizierung sehr einfach zu überprüfen.
UMSATZSTEIGERUNG
Gütesiegel haben laut Studien einen Einfluss auf das Verhalten von Konsumenten. Die „Top Service“ Zertifizierung hat damit Einfluss auf das Kaufverhalten und kann zu einer Umsatzsteigerung führen.
BESONDERS EMPFEHLENSWERT
Top Service (DIQP)
Verschiedene, sehr gute DIQP Zertifizierungen
Viele Unternehmen setzen auf unterschiedliche DIQP Zertifizierungen
Gütesiegel / Qualitätssiegel: “Top Service (DIQP)”
Die Zertifizierung mit dem Qualitätssiegel: Top Service (DIQP) basiert auf zwei Bausteinen.
SQC-QualityCert wertet anschließend die gemachten Angaben in der Kundenbefragung und dem Managementinterview in Übereinstimmung mit den Vergabebedingungen aus.
In drei Schritten zu Top Service (DIQP)
- Durchführung der anonymen Kundenbefragung (online oder offline) und Managementbefragung (online).
- Auswertung der Kundenbefragung / Managementbefragung und Übersendung des Ergebnisses der Kundenbefragung mit der Bewertung.
- Zertifizierung durch die unabhängige Zertifizierungsgesellschaft (SQC-QualityCert). Sie erhalten eine Zertifizierungsurkunde, die Qualitätssiegel, zwei Acrylaufsteller und eine Auswertung der Kundenbefragung in Tabellenform.
Die Vergabe kann in drei Notenstufen erfolgen: SEHR GUT (ab 80,00 %), GUT (min. 71,00 % bis 79,99 %) und BEFRIEDIGEND (min. 61,00 % bis 70,99 %). Bei weniger als 61,00 % wird kein Top Service Siegel erteilt.
Inhalt des Zertifizierungspaketes und Kosten
Die Gesamtkosten der TOP SERVICE (DIQP) Zertifizierung betragen ab 2.490 Euro netto inklusive der Kundenbefragung und werden durch SQC-QualityCert in Rechnung gestellt. Befragungen in Papierform sind gegen Aufpreis möglich. Sie erhalten neben dem TOP SERVICE Siegel in zwei Auflösungen und zwei Varianten (zum Beispiel 2022/2023 und 2023/2024) eine hochwertige Zertifizierungsurkunde und zwei Acrylaufsteller (zum Beispiel 2022/2023 und 2023/2024).
FAIRNESS REGELUNG: Bei der Bewertung „sehr gut“ werden Sie automatisch zertifiziert. Sollten Sie mit gut oder befriedigend bewertet werden, erhalten Sie die Auswertung der Befragung und können die Zertifizierung ablehnen. Dann wird nur die Befragung (290 Euro) berechnet. Sie erhalten unabhängig vom Ergebnis der Zertifizierung eine Auswertung der Kundenbefragung in Tabellenform. Mehr Informationen finden Sie in unserem Top Service (DIQP) Flyer.
Bitte senden Sie uns weitere Informationen zur „Top Service“ Zertifizierung
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