Siegel sind auf Webseiten weit verbreitet. Doch welche Wirkung haben sie in der schnelllebigen Online-Welt tatsächlich? Lohnt es sich, Siegel im Webdesign an prominenter Stelle zu platzieren? Dieser Frage gehen wir in diesem Artikel nach.
Siegel im Webdesign: Eines der wichtigsten Trust Signale
Um zu verstehen, welche Wirkung Siegel im Webdesign tatsächlich haben, muss man zunächst verstehen, wie sich Besucher über eine Webseite bewegen und was die Grundlage für ihre Entscheidungen ist.
Einfach und übersichtlich
Webseiten, die einfach und übersichtlich aufgebaut sind, bieten dem Nutzer und dem Seitenbetreiber viele Vorteile.
Für den Besucher ist eine klare Struktur hilfreich, da er sich sofort auf der Webseite zurechtfinden kann und schnell zu den Abschnitten geleitet wird, die ihn interessieren. Webdesigner sollten sich dabei optimalerweise an etablierten Strukturen orientieren.
Ein Hauptmenü, das wenige Menüpunkte enthält und sich ganz oben auf einer Webseite befindet, ist beispielsweise ein Element, das nicht verschoben werden sollte, weil Nutzer diese Struktur von anderen Webseiten gewohnt sind und sich sofort zurechtfinden können.
Die einfache Bedienung ist auch für den Seitenbetreiber hilfreich, da die Absprungraten der Besucher sinken, sie sich länger auf der Webseite aufhalten und die Wahrscheinlichkeit, den Besuchern einen Kunden zu konvertieren, steigt.
Siegel passen gut in das Konzept einer übersichtlichen Webseite, da sie einem schon beim Überfliegen der Webseite einen Eindruck von der Seriosität der angebotenen Dienstleistungen und Produkte geben.
Worauf man bei einer übersichtlichen Webseite noch achten sollte, verraten Ihnen professionelle Dienstleister die sich auch auf Webdesign spezialisiert haben.
Der erste Eindruck ist entscheidend
Die Möglichkeit, beim schnellen Überfliegen der Webseite direkt festzustellen, ob die angebotenen Dienstleistungen oder Produkte interessant für einen sein könnten, ist essenziell für jede Webseite.
Da sich die meisten Nutzer nur wenige Sekunden auf einer Webseite aufhalten und verschiedene Webseiten miteinander vergleichen, muss der erste Eindruck direkt passen. Gut sichtbar platzierte, etablierte Siegel, die der Besucher womöglich auch schon häufig an anderer Stelle gesehen hat und mit Seriosität in Verbindung bringt, helfen dabei, den positiven ersten Eindruck zu verstärken.
Neben den Siegeln sollte man auch darauf achten, dass die wichtigsten Aspekte und Unique Selling Points in den Vordergrund gestellt werden. Ein modernes, ansprechendes Design, das zu Branche und Zielgruppe passt, sollte gewählt werden, damit man den Erwartungen des Besuchers zumindest gerecht wird und sie im besten Fall übertrifft.
Studie zur Wirkung von Online Siegeln
Zur Wirksamkeit von Online-Siegeln gibt es verschiedene Studien. Wir möchten an dieser Stelle Bezug auf den “Online Siegel Monitor 2020“ nehmen, der auf Grundlage einer repräsentativen Umfrage unter 2456 in Deutschland lebenden Personen zwischen 18 und 69 Jahren erstellt wurde.
Die Ergebnisse, die im “Online Siegel Monitor 2020” Bericht erschienen, sind eindeutig: Der Aussage, ein Onlineshop mit Siegel sei sicherer als einer ohne Auszeichnung, stimmten 51% der Befragten zu. Nur 15% waren der Meinung, dass die Siegel keine große Aussagekraft hätten.
Auffälliges Ergebnis der Umfrage war auch, dass vor allen Dingen die jüngeren Leute zwischen 18 und 29 Jahren vermehrt auf Siegel beim Produktkauf achten. Auch dies ist ein Zeichen dafür, dass die Bedeutung von Siegeln in den nächsten Jahren wahrscheinlich weiter steigen wird.
Siegel in Onlineshops
Ein weiteres Ergebnis der Studie war, dass 44% der Befragten bereit waren, sogar einen etwas höheren Preis zu zahlen, wenn der Onlineshop mit einem oder mehreren seriösen Siegen ausgestattet war.
Diese Zahl zeigt besonders eindrucksvoll, wie wichtig Vertrauen für eine Kaufentscheidung im Internet ist. Wer regelmäßig online einkauft, hat höchstwahrscheinlich auch schon einmal negative Erfahrungen gesammelt, weil Waren, die in einem recht unbekannten Shop gekauft wurden, nicht angekommen sind und das Geld möglicherweise auch nicht zurückerstattet wurde.
Etablierte Siegel stehen für die Sicherheit, dass der Kauf der Ware reibungslos ablaufen wird.
Siegel für Websites vom DIQP
Siegel für Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten
Wenn Dienstleistungen im Internet auf einer eigenen Webseite angeboten werden, sind Siegel genauso hilfreich wie bei Produkten, auch wenn sie etwas weniger weit verbreitet sind als bei Onlineshops.
Dabei gibt es verschiedene Arten von Trust Elementen, die eingebunden werden. Viele Unternehmen platzieren beispielsweise die Marken großer anderer Unternehmen, mit denen zusammengearbeitet wird. Das sollte man allerdings nur tun, wenn man die schriftliche Erlaubnis desjenigen erhalten hat, da man unter Umständen eine Markenrechtsverletzung begeht.
Unsere Qualitätssiegel “Top Arbeitgeber” und “Top Ausbildungsbetrieb” machen ihr Unternehmen für Bewerber interessanter, da sie das positive Arbeitsklima und die professionelle Arbeitsweise in Ihrem Unternehmen belegen.
Die Siegel “Top-Qualität” und “Top-Service” sind dagegen für potenzielle Kunden relevant, da sie einen Beleg für die Qualität Ihrer Arbeit als Unternehmen darstellen, der auf den ersten Blick klar sichtbar ist.
Aussagelose Siegel? – Nicht mit uns!
Siegel, die die Qualität eines Unternehmens belegen sollen, existieren nicht erst seit gestern. Immer wieder tauchen auch selbst angefertigte Siegel auf, die das Vertrauen des Besuchers auf der Webseite steigern sollen. Dies kann ein Problem sein, weil der Suche auf diese Weise in die Irre geführt werden kann.
Unbekannte Siegel, bei denen der Siegelanbieter nicht beweisen kann, dass das Unternehmen tatsächlich objektiv hinsichtlich der Aussage des Siegels getestet wurde, haben für den Besucher und möglichen Kunden keinen Mehrwert.
Wir empfehlen bei Kaufentscheidungen im Internet unbedingt auf etablierte Siegel zu achten, bei denen die Siegelanbieter denjenigen, der das Siegel erhalten hat, tatsächlich gründlich überprüft hat.
Die Siegel, die wir beim DIQP anbieten, gehen stets mit einer Prüfung des Unternehmens hinsichtlich des Gegenstands des Siegels durch SQC-QualityCert einher.
Das Problem der gefälschten Siegel
Neben aussagelosen Siegeln gibt es auch das Problem, dass immer wieder eigentlich seriöse Siegel gefälscht und einfach auf einer Webseite platziert werden, obwohl diese das Siegel gar nicht erhalten hat. Es gibt aber eine einfache Möglichkeit, gefälschte von echten Siegeln auseinanderzuhalten:
DIQP
So kann man gefälschte Siegel erkennen
Bei echten Siegeln ist fast immer eine Verlinkung zum Siegel Anbieter vorhanden. Die Siegelanbieter werden verlinkt, damit sich der Besucher auf der Webseite informieren kann, was das Siegel aussagt. Ist kein Link zum Siegelgeber vorhanden, ist dies ein Warnsignal, auf das man achten sollte.
Das waren unsere Hinweise zur Rolle von Siegeln im Webdesign. Solange man darauf achtet, dass Siegel tatsächlich seriös und nicht gefälscht sind, sind sie ein guter Anhaltspunkt dafür, dass man sich auf einer seriösen Webseite aufhält!
