Das Gütesiegel für geprüfte Servicequalität des DIQP hilft Unternehmen die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und gute Service zu kommunizieren.
Was bedeutet Kundenzufriedenheit?
Kundenorientierung – so heißt die Devise, hinter der nichts anderes steckt als eine alte Kaufmannsregel: Der Kunde ist König! Die Kundenzufriedenheit bedingt nicht nur den Erfolg eines Unternehmens – sie hat auch großen Einfluss auf die Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten. Wie aber definiert sie sich, wie kann man sie messen [...]
